EFFITEL - L’écoute client, le développement commercial, la recherche de performance, conseil en réseaux, télécoms, téléphonie et centres de contacts, études et sondages, marketing téléphonique.

L’écoute client : Etude et Sondage - Enquête de satisfaction client - Etude d’image Le développement commercial : Télémarketing et Centre d’appel La recherche de performance : Conseil et Formation - Audit d’accueil téléphonique - Appels mystères - Visites mystères

EFFITEL la relation client avant tout > Notre cœur de métier : la satisfaction client . Cette satisfaction est le fruit d’un travail permanent ; elle s’entretient et se mesure. Pour cela, EFFITEL réalise pour vous des campagnes de clients mystères, conduit des enquêtes de satisfaction ou de notoriété, des enquêtes miroirs, des baromètres internes de satisfaction des salariés. Afin de parvenir à améliorer votre relation client EFFITEL propose aussi un audit organisationnel, comportemental et technique de votre accueil physique et/ou téléphonique.