Le développement commercial

Télémarketing et centre d’appels

Leçon n°1

- La prospection client

A l’écoute des besoins de tes clients tu te prépareras


1) Une base de données clients et prospects tu constitueras
  • Capitalisation des contacts commerciaux
  • Achat de bases de données
  • Collecte de contact par le site web de l’entreprise

    2) Les contacts tu qualifieras
  • A l’occasion des rendez-vous clients,
  • Par téléphone tu prospecteras,
  • Pour qualifier les bons interlocuteurs, leurs emails, leurs fonctions, leurs projets,…

    3) Mais pour la prospection sur EFFITEL tu t’appuieras
    Qu’est-ce que le télémarketing
    Le vocable télémarketing regroupe tout un ensemble de missions qui ont pour point commun la gestion de la relation clients à distance au moyens d’appel téléphonique. Il s’agit de mission externalisée auprès d’un prestataire spécialisé
    _
EFFITEL - 9 rue de la Télématique, 42000 Saint-Etienne - Tél : 04 77 74 14 00