La campagne de télémarketing répond, en général, à l’un ou l’autre des objectifs suivants, par la valorisation d’image ou l’acte de vente.
- Valorisation d’image
Les aspirations peuvent-être : - Etablir des relations durables
- Valoriser les clients
- Créer de occasion de communication avec les clients
- Améliorer la connaissance clients
- Se faire connaître des prospects
- les prescripteurs
- Animer un club de clients « utilisateurs »
- Se différencier de la concurrence
- Créer du trafic sur lors d’un événement
- Enrichir une offre
Acte de vente
- Les aspirations seront plutôt :
- Fidéliser les clients
- Conquérir de nouveaux clients
- Qualifier un fichier de contacts
- Augmenter le volume de vente
- Augmenter le panier moyen
- Créer du trafic sur un lieu de vente