Leçon n°2 de l’écoute clients - L’enquête de satisfaction

A l’écoute de l’avis de tes clients tu prêteras attention
1) Une fois par an tes clients tu interrogeras

• La satisfaction des clients tu t’intéresseras
• Leur recommandation à d’autres entreprises tu mesureras
  
• Les clients perdus aussi tu interrogeras

2) Par tous les moyens tu les écouteras

• web, courrier, téléphone ou encore en face à face

3) En conclusion

• Un plan d’actions tu dresseras
  Et pour tout cela EFFITEL tu contacteras