1) Une fois par mois ton service clients tu diagnostiqueras
- Par clients mystères en face-à face
- Par appels mystères au téléphone
3) En conclusion
- Un plan d’actions tu dresseras
4 ) Un débriefing avec tes équipes tu réaliseras
- Une piqure de rappel du savoir faire et du savoir être tu pratiqueras
- Une formation des équipes tu organiseras
Et pour tout cela EFFITEL sera là