La prise de rendez-vous induit une externalisation plus importante et nécessite de construire un véritable partenariat dans le temps entre donneur d’ordre et prestataire. Car il s’agit, le plus souvent
d’externaliser ce pour lequel les commerciaux sont le moins efficaces, et d’un coût élevé si cela est assuré par ces derniers. Il s’agit d’une part de prospecter, en identifiant le bon interlocuteur et d’autre part de procéder à une détection de projet potentiel pour enfin convenir d’un rendez-vous. Une telle action se construit dans le temps, avec une bonne connaissance des métiers du donneur d’ordre par les téléprospecteurs, elle nécessite la mise en place d’un partage d’agenda et surtout afin de pourvoir exploiter des contacts de projets en devenir, qui feront l’objet d’un rendez-vous prochain si une bonne gestion des rappels est organisée.
La détection de projet s’inscrit dans une démarche similaire à la prise de rendez-vous, seule différence, le contact et le projet qualifiés sont transmis au commercial, afin que ce dernier prenne rendez-vous avec le client ou prospect.
La prise de commande en émission comme en réception d’appels, cette prestation a pour objectif de vendre les produits d’un donneur d’ordre directement au client final. Ceci nécessite, d’ouvrir au prestataire la possibilité de travailler à distance sur le logiciel de prise de commande du donneur d’ordre. Dans certains cas, cela peut se limiter à une action de promotion pour recueillir des intentions de commande ou de versement, comme pour la collecte de la taxe d’apprentissage par exemple.
La relance d’événements est une démarche à géométrie variable. Cette mission est adaptée pour l’organisation d’un salon, d’un congrès, d’un séminaire. Vous pouvez recourir à ce type de prestation pour sensibiliser et inciter les invités, visiteurs, à s’inscrire. Avec cette prestation vous bénéficié d’un meilleur retour sur investissement de votre événement, car elle vous garantie une meilleure affluence. Ce type de prestation peut s’étendre souvent à la gestion complète de la logistique de l’événement, conception des cartons d’invitation, envoi des invitations, réception des inscriptions par courrier, téléphone, fax, internet. Accueil des participants le jour de l’événement.