Nos engagements qualité

EFFITEL a la volonté permanente d’être à l’écoute de ses clients et souhaite leur apporter une satisfaction totale dans la conduite de leurs projets. Pour cette raison EFFITEL a fait le choix de concevoir et d’imposer sa propre démarche qualité, qui a fait ses preuves au cours des dernières années, au regard des retours très positifs de nos clients.

Notre démarche qualité repose sur des procédures simples, compréhensibles, incontournables et vérifiables à tout moment :

1- Toute mission commence par une réunion de démarrage au terme de laquelle les deux objectifs suivants doivent être remplis :
  • Valider les attentes du comité de pilotage,
  • Etablir un planning précis de l’échéance et des jalons de la mission.

2- Toute réunion au cours de la mission fait l’objet d’un compte rendu systématique, communiqué aux participants.

3- Toute pièce écrite (Compte rendu ou rapport) est soumise à une relecture par un tiers interne afin de s’assurer de la qualité du document.

4- Pour toute mission, les temps passés de chaque consultant sont saisis, afin d’enrichir notre base de connaissance, et améliorer nos estimations des temps à consacrer aux différentes missions proposées.

5- Nos engagements de missions sont forfaitaires.
EFFITEL - 9 rue de la Télématique, 42000 Saint-Etienne - Tél : 04 77 74 14 00 Fax : 04 77 74 89 81