1) Si
- tes clients trop souvent attendent au téléphone ou à l’accueil
- tes clients abandonnent et rappellent
- tes clients ne parviennent plus à joindre un interlocuteur sans rappeler 3 fois
- tes chargés de clientèles sont stressés
- ta qualité de l’accueil se dégrade
- tes clients sont insatisfaits
- tes outils ne te délivrent pas d’indicateur
- tes infrastructures te semblent mal dimensionnées
2) Alors un audit organisationnel et technique tu ordonneras
- EFFITEL sera encore là pour toi