Cette soirée a été l’occasion de découvrir en avant première les grands gagnants de chaque catégorie, de l’édition 2010 des Trophées de l’Accueil Téléphonique en Loire Sud.
La soirée a été induit par une table ronde sur le thème « l’Accueil Téléphonique : Facteur de développement économique », animée par Gilles MATHOULIN, Directeur Général de la société EFFITEL.
Les partenaires de cette rencontre, dont :
- Monsieur Gabriel ROUDON, Président de la Chambre de Métiers et d’Artisanat de Saint-Etienne / Montbrison,
- Madame Annie BARNIER, Membre Elu de la Chambre de Commerce Industrie et Services de Saint-Etienne / Montbrison, Présidente de la Commission Valorisation des Compétences et représentante de Monsieur André MOUNIER, Président de la de la Chambre de Commerce Industrie et Services de Saint-Etienne / Montbrison,
- Monsieur Stéphane VANDERBAUWHEDE, Responsable Marchés Professionnels de la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche,
- Monsieur Guillaume BEYENS, Président de la société CIENUM.
Se sont exprimés, tour à tour, sur leur partenariat avec EFFITEL. Chacun a pu nous faire part de ses motivations vis-à-vis de challenge en nous expliquant pourquoi ils ont fait le choix de soutenir cette initiative.
Cette table ronde a également été ponctuée de témoignages de chefs d’entreprises ligériens, ayant eux même relevé le défit des Trophées de l’Accueil Téléphonique 2010.
- Monsieur Pierre CHARRION, Dirigeant de la société HEI,
- Monsieur Stéphane ROTTIER, Superviseur THUASNE,
- Monsieur Philippe COGNET, Dirigeant de la Société PC
Ont accepté de nous faire part de leur expérience en gestion de la relation clients par téléphone et nous on expliquer pourquoi ils ont engagé leurs établissements dans ce concours.
Ces échanges constructifs nous ont permis d’aboutir à un constat général : un accueil téléphonique de qualité est vecteur d’image positive pour tous professionnels.
Il s’agit d’une réelle vitrine de leur savoir faire et compétences. C’est également le reflet le plus fidèle de l’état d’esprit d’une société. C’est pourquoi, de la qualité de ce premier contact, peu découler de futures collaborations durables.
15 trophées ont été spécialement réalisés à l’occasion de l’édition 2010 des Trophées de l’Accueil Téléphonique en Loire Sud.
15 œuvres d’art, uniques et numérotées, entièrement réalisées à la main par le Maître Verrier Pierre MARION de Saint Galmier.
Il s’agit de pièces en cristal, façonnées à chaud, sans l’aide de moule, avec des inclusions de feuilles d’or et d’argent.
Le point culminant de cette soirée a été l’annonce des lauréats 2010 dans chaque catégorie :
- 81 entreprises ligériennes et organismes publics ont accepté de relever ce défis.
Maintenant, découvrons les grands gagnants : le grand gagnant toutes catégories confondues est :
La société LOCAM, Organisme de Financement, dont le siège social de LOCAM est situé rue Léon Blum à Saint-Etienne, sur le quartier Bergson. La société est présente sur la France entière par l’intermédiaire de 17 agences commerciales. La société LOCAM était représentée par :
- Monsieur Gilles TORRILLON, Directeur Général,
- Monsieur Sylvain BERGERON , Directeur Relation Clients, Recouvrement et Juridique,
- Madame Olivia REY, Responsable Gestion Relation Clients.
Puis par catégorie la liste des gagnants dont chaque catégorie était représentée par l’un des partenaires :
CATEGORIE ARTISANAT : remise des trophées par Monsieur Gabriel ROUDON, Président de la Chambre de Métiers et d’Artisanat de Saint-Etienne / Montbrison, dans laquelle 7 challengers se sont engagés.
Les lauréats 2010 de la catégorie artisanat sont :
- 3e : Salle de Bain Boyer,
- 2e : Seripro Loire,
- 1er : SARL SC MIX
CATEGORIE COMMERCE : remise des trophées par Madame Annie BARNIER, Membre élu, de la Chambre de Commerce Industrie et Services de Saint-Etienne / Montbrison qui a accueilli les 3 lauréats récompensés parmi 24 candidats.
Les lauréats 2010 de la catégorie commerce sont :
- 3e : Boutique Tommy Hilfinger,
- 2e ATOL Grenier Lizon Villars,
- 1er : 3A Compétition.
CATEGORIE INDUSTRIE : Nous avons ensuite découvert les lauréats de la catégorie industrie, où 10 sociétés été inscrites. Les lauréats de cette catégorie ont été récompensés par Monsieur VANDERBAUWHEDE, Responsable Marchés Professionnels de la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche,
Les lauréats 2010 de la catégorie industrie sont :
- 3e : Astic Emballage,
- 2e : EQUATERE,
- 1er : THUASNE.
CATEGORIE SERVICE : Monsieur Guillaume BEYENS, Président de la société CIENUM, a, à son tour accueillis les lauréats de la catégorie services, dans laquelle 35 concurrents se sont mesurés les uns aux autres.
Les lauréats 2010 de la catégorie service sont :
- 3e : APAVE,
- 2e : HEI,
- 1er : Locam.
CATEGORIE ORGANISMES PUBLICS : les derniers Trophées, destinés aux organismes publics, dont 5 ont accepté de relever le défis, ont été remis par la société EFFITEL.
Les lauréats 2010 de la catégorie organismes publics sont :
- 3e : La Mairie de Roanne,
- 2e : La CPAM de la Loire,
- 1er : La Mairie de Saint Just Saint Rambert.
Après une série de photos de groupe pour marquer cette rencontre, La soirée s’est clôturée autour d’un apéritif dinatoire.
A ce titre, nous remercions chaleureusement notre partenaire la CCI de Saint-Etienne Montbrison, qui a eu la sympathie de nous offrir ce cocktail et qui nous a accueillie dans les locaux de l’ESC Saint-Etienne.
- Découvrez la galerie photos de la soirée de remise des Trophées sur le site internet Zoom 42
- Et l’article consacré à la soirée de remise des Trophées, où Gilles TORRILLON, Directeur Général LOCAM, interviewé par Camille MATHOULIN, revient sur sa participation au challenge
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