EFFITEL - Conseil en réseaux, télécoms, téléphonie et centres de contacts, études et sondages, marketing téléphonique.

Edito

axome — 2010-09-03T07:07:25Z

EFFITEL est un Cabinet Conseil, implanté à Saint-Etienne, spécialiste de la gestion de la relation clients et Conseil en réseaux et télécom.
Indépendant et à taille humaine, EFFITEL accorde une importance capitale à une relation de proximité, de disponibilité et de confiance avec ses clients : Notre valeur ajoutée réside dans des prestations de qualité, résolument centrées sur la satisfaction totale de nos clients.
EFFITEL fait preuve de souplesse et de réactivité, et vous apporte toute son expertise et son professionnalisme dans la conduite de votre projet. Découvrez nos domaines d'intervention

15. Collecte de la taxe d'apprentissage

effitel — 2010-08-31T14:20:07Z

EFFITEL a eu le plaisir de réaliser les campagnes de collecte de la Taxe d'Apprentissage pour les établissements suivants :

TELECOM SAINT ETIENNE

EFMA

CCI DU LOIRET :
Campagne de phoning auprès de chefs d'entreprise pour collecter la Taxe d'Apprentissage pour les établissements gérés par la CCI du Loiret.

10. Qualification de fichier

effitel — 2010-08-31T14:19:18Z

EFFITEL a eu le plaisir de réaliser les campagnes de qualification de fichiers pour les organismes suivants :

CCI DE NICE COTE D'AZUR :
Qualification de la base de données Pôles de Compétences Technologiques 2010 / SIRIUS CCI.

CCI DU LOIRET :
Depuis 2009, EFFITEL réalise toutes les campagnes de phoning de la CCI du Loiret (prise de rendez-vous, relance d'événement, qualification de fichier, études et sonsages par téléphone,...)

SOMAIN SECURITE :
Qualification de fichier clients.

05. Prise de rendez-vous

effitel — 2010-08-31T14:18:51Z

EFFITEL a eu le plaisir de réaliser les campagnes de prise de rendez-vous pour les organismes suivants :

CCI DU LOIRET :
Depuis 2009, EFFITEL réalise toutes les campagnes de phoning de la CCI du Loiret (prise de rendez-vous, relance d'événement, qualification de fichier, études et sonsages par téléphone,...)

UPONOR
Prise de rendez-vous pour les sessions de formations UPONOR ACADEMY.

ADIMPO :
Prise de rendez-vous commerciaux

CHAMBRE DE METIERS DE SAINT ETIENNE / MONTBRISON :
Prise de rendez-vous pour les sessions de formation proposées par la CMA de Saint-Etienne / Montbrison.

AXIANS :
Prise de rendez-vous auprès de DSI et Chefs d'entreprises.

CFA DE L'ARDECHE MERIDIONALE
Prise de rendez-vous auprès de chefs d'entreprise souhaitant former un apprenti.

CFA DES MOULINIERS :
Prise de rendez-vous auprès de chefs d'entreprise souhaitant former un apprenti.

00. Relance d'événement

effitel — 2010-08-31T14:18:22Z

EFFITEL a eu le plaisir de réaliser les campagnes de relances d'événements pour les organismes suivants :

COBATY VOSGES :
Campagne de relance téléphonique pour le 26e Congrès International de Cobaty France organisé à Vittel.

CCI DU LOIRET :
Depuis 2009, EFFITEL réalise toutes les campagnes de phoning de la CCI du Loiret (relance d'événement, prise de rendez-vous, qualification de fichier, études et sonsages par téléphone,...)

COBATY SAINT ETIENNE :
Campagne de relance téléphonique pour le 25e Congrès International de Cobaty France organisé à Saint-Etienne.

CGPME LOIRE :
Campagne de relance téléphonique pour la 9e Convention CGPME Rhône-Alpes organisée au Zénith de Saint-Etienne.

EGIDE COMMUNICATION :
Campagne de remance téléphonique pour un salon professionnel.

05. Sondages et enquêtes en face à face

effitel — 2010-08-31T14:17:21Z

EFFITEL a eu le plaisir d'accompagner ces structures dans la conduite de leurs enquêtes de satisfaction et sondages en face à face :

PARC DES EXPOSITIONS DE SAINT ETIENNE :
Enquête d'opinion sur le stationnement à proximité du Parc des Expositions

FOIRE ECONOMIQUE DE SAINT ETIENNE :
Enquête de satisfaction clients dans le cadre d'une démarche de certification.

VILLE DE SAINT ETIENNE :
Enquête d'opinion sur le titre du magazine municipal.

00. Sondages et enquêtes par téléphone

effitel — 2010-08-31T14:16:54Z

EFFITEL a eu le plaisir d'accompagner ces structures dans la conduite de leurs enquêtes de satisfaction et sondages par téléphone :

GRAND LYON HABITAT :
Enquête gestion de sites,
Enquête de satisfaction des prestataires,
Enquête de satisfaction des locataires sortants.

CCI DE LOIRET :
Etude d'image et de notoriété de la CCI du Loiret

CCI DE LYON - LYON VILLE DE L'ENTREPRENARIAT :
Depuis 2007, Baromètre transmission d'entreprise

LOCAM :
Enquête qualité résiliation de contrat,
Enquête reconduction de contrat.

CREDIT AGRICOLE CENTRE EST :
Enquête de satisfaction clients sur accueil téléphonique de la banque,
Enquêtes à chaud.

CONSEIL GENERAL DE HAUTE LOIRE :
Enquête de connaissance des risques d'inondation sur la population riveraine de la Loire.

VILLE DE SAINT ETIENNE :
Sondage sur la distribution du magazine municipal,
Etudes qualitatives.

EUROTHERM AUTOMATION :
Enquête de satisfaction clients dans le cadre d'une démarche ISO 9001

05. Gestion et réception d'appels entrants

effitel — 2010-08-31T14:15:26Z

EFFITEL a eu le plaisir d'accompagner ces structures dans la réception de leurs appels entrants :

Global documentation :

Gestion des appels entrants pour l'enquête SLS Pierres et Lumières

00. Audit d'accueil téléphonique par appel mystères

effitel — 2010-08-31T14:14:55Z

EFFITEL a eu le plaisir d'accompagner ces structures dans la réalisation d'audits d'accueil téléphoniques par campagne d'appels mystères :

GRAND LYON HABITAT :

Baromètre trimestriel sur le centre relation clients.

TROPHEES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE EN LOIRE SUD :

Campagne d'appels mystères auprès de 83 entreprises et organismes publics implantés en Loire Sud.

CLEISS :

Campagnes d'appels mystères sur les services

LOCAM :

Baromètre mensuel sur centre de contacts.

THUASNE :

Enquêtes mystères sur centre de contacts.

CREDIT AGRICOLE CENTRE EST :

Enquêtes mystères sur centre de contacts multisite.

AREA :

Enquêtes mystères sur centre de contacts.

LEJABY :

Enquêtes mystères sur service ADV, standard et crédit clients.

ALTARES :

Enquêtes mystères sur centre de contacts et standards.

CAISSE DES CONGES DU BATIMENT DE LYON :

Enquêtes mystères sur les agences et le standard du siège.

OPAC DU RHONE :

Enquêtes mystères sur centre de contacts.

CITE NOUVELLE :

Enquêtes mystères sur les services.

VILLE DE ST-PRIEST :

Enquêtes mystères sur les services.

CAF DE GRENOBLE :

Enquêtes Mystères

00. Evénementiel

effitel — 2010-08-31T13:24:11Z

EFFITEL guide et conseille ses clients dans l'organisation de leurs événements. Nous sommes force de proposition et intervenons de manière objectives dans toutes les phases organisationnelles de la manifestation.

EFFITEL a eu le plaisir d'accompagner :
PROCIVIS Forez Velay Pour l'organisation de leur première convention interne, en date du 7 mai 2010 au Centre de Congrès de Saint-Etienne. Manifestation interne, à destination des 200 collaborateurs PROCIVIS Forez Velay et du Conseil d'Administration.